2023년 해외직구 시 필요한 이메일 영어샘플 (주문취소, 환불 등)


1. 해외직구 시 판매자와 커뮤니케이션

해외직구를 하다보면 해외판매자와 커뮤니케이션을 해야할 일들이 종종 생깁니다. 

전화로 고객응대를 하는 곳도 있지만 대형쇼핑몰을 포함하여 대부분의 판매처에서는 이메일 커뮤니케이션이 보편적이라고 할 수 있습니다. 시차가 많이 나거나 영어로 대화하는 것이 원활하지 않은 분들은 이메일로 판매자와 소통하는 것을 추천드립니다. 기록에 남겨둘 수 있고 좀 더 신중한 결정이 가능하기 때문입니다.


2. 해외 직구 쇼핑몰

해외 직구 쇼핑몰
해외 직구 쇼핑몰
출처 : 몰테일

>>메이시스 바로가기

>>아마존 미국 바로가기

>>라쿠텐 일본 바로가기

>>타오바오 바로가기

>>이베이 바로가기

>>에센스 바로가기

>>피엑스지 바로가기

>>아마존 일본 바로가기

>>말본골프 바로가기

>>갭 바로가기

>>뉴발란스 바로가기

>>스투시 바로가기

>>아디다스 바로가기

>>아페쎄 바로가기

>>조씨네 뉴발란스 아울렛 바로가기

>> 띠어리 바로가기



3. 상황별 이메일 영어샘플

이번 포스팅에서는 직구 시 발생할 수 있는 각 상황 별 이메일 영어 샘플을 소개하겠습니다. 이메일 샘플이지만 응용하면 전화 상담 시에도 유용하게 사용할 수 있는 표현들이 있으니 참고하시면 되겠습니다.  

해외 판매자와 커뮤니케이션을 할 수 있는 경우는 다양하겠지만 그 동안 10년 가까이 직구를 해오면서 제가 겪은 사례 중 가장 흔하다고 할 수 있는 4가지 상황에 대한 샘플을 제시하고 있지만 의견 주시면 다른 상황에 대한 샘플도 최대한 올려보도록 하겠습니다.  

올해에는 달러 강세로 해외직구의 메리트가 많이 없어지기는 했지만 여전히 일부 제품은 한국보다 저렴한 것이 많으니 올해 블랙프라이데이에도 저렴한 가격에 원하시는 아이템 득템하시기 바랍니다. 


1) 주문 실수로 인한 전체 주문 취소 시 


Subject: Request to Cancel  Order #[주문번호]

Hello,

I need to address an issue with my recent order, which is order number [주문번호]. It appears that I placed this order accidentally. I would greatly appreciate it if you could cancel all the items associated with order number [주문번호] and promptly reverse the credit card transaction.

Here are the order details:

Order Number: 주문 번호

Shipping Address: 배대지 주소

Name: 주문자 이름 

Phone Number: 보통 배대지 전화번호

I apologize for any inconvenience this may cause, and I thank you in advance for your quick attention to this matter.


Best regards,

이름


2) 주문 실수로 인한 일부 주문 취소 시


Subject : Request to Cancel Item A from Order #[주문번호]

Hello, 

I hope this email finds you well. I wanted to discuss order number [주문번호], which I placed on July 24. Below, you'll find the order details:

Order Number: [주문번호]

Shipping Address: [배대지 주소]

Name: [주문자 이름]

Ordered Items: [주문한 상품]

I realized that, among the items I ordered, I need to cancel item A because I mistakenly selected the wrong size. I would like to keep the rest of the items in the order as they are.

Once this issue is resolved, I plan to repurchase item A in the correct size. Therefore, I kindly request that you cancel item A and confirm the cancellation of the corresponding credit card transaction for this item.

I sincerely apologize for any inconvenience this may cause you. If you have any questions or require further information, please feel free to ask.

Thank you for your assistance.

Best regards,

[이름]


3) 상품 하자로 인한 환불 요청 시 

Subject: Inquiry about Refund  (order #[주문번호]

Hello, 

I recently bought [name of item] from your online store and got it delivered today. I was pretty excited to open the package, but my excitement quickly turned to disappointment when I noticed some stains on the product I ordered.

I'd like to request a refund for this particular item. Could you please guide me on the return process? It would be much appreciated if you could provide instructions for returning this product.

Here are the order details:

Tracking Number: [트래킹넘버]

Item: [주문한 상품]  

Reason for refund: Stains on the product

Thank you for your assistance.


Best regards,

[이름]


4) 상품이 오지 않을 때 


Subject: Inquiry about Order Status (#123456)

Dear Seller,

I am writing to request an update on the status of my order. It has been a couple of weeks since I placed my order, but unfortunately, I have not received it yet. Could you please help me understand what’s happening and provide an estimate of when I can expect to receive my order? 

Here are the key details to assist you:

Tracking Number: [트래킹 넘버]

Date of Purchase: [구매날짜]

Name: [주문자 이름]

I appreciate your support in looking into this matter, and I'm looking forward to hearing back from you as soon as possible.

Thank you for your assistance.

Best regards,

[이름]


참고하면 좋은 글 :

2023 블프 대비! 배송대행지 추천, 배대지별 장단점, 배송비 –


Leave a Comment